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Hilfe & häufige Fragen

Alle Antworten rund um Deine Cannabis-Therapie über MedCanOneStop — von der kostenlosen Vorprüfung über Kosten und OneStop bis zu Versand, Rechtslage und Support.

Erste Schritte & Behandlung

Was ist MedCanOneStop — und warum sollte ich die Plattform nutzen?

MedCanOneStop (MCOS) ist Deine digitale Plattform für die medizinische Cannabis-Therapie in Deutschland. Wir verbinden Dich mit approbierten Ärzt:innen, über 550 zugelassenen Apotheken und allen Informationen für eine fundierte Therapieentscheidung: Live-Bestände, tagesaktuelle Preise für 1.400+ Präparate und über 300.000 echte Erfahrungsberichte aus der Community.

Mehr als 130.000 Patient:innen mit über 500.000 Behandlungen vertrauen uns bereits — bewertet mit 4,9 Sternen auf Google und Trustpilot. Von der ersten Anfrage bis zur Lieferung begleiten wir Dich an einem Ort: transparent, unabhängig und sicher.

Ist MCOS eine Apotheke oder eine Arztpraxis?

Nein. MedCanOneStop ist eine unabhängige Telemedizin- und Vergleichsplattform. Die ärztliche Behandlung erfolgt eigenverantwortlich durch approbierte Ärzt:innen aus unserem Netzwerk, die Abgabe der Medikamente ausschließlich durch zugelassene Apotheken — der Kaufvertrag kommt immer direkt zwischen Dir und der Apotheke zustande.

Genau das ist Dein Vorteil: Wir sind neutral. Du siehst transparente Preise und Bestände und hast jederzeit die freie Wahl von Arzt und Apotheke. Mehr über uns erfährst Du hier.

Wie läuft die Behandlung ab?

In vier einfachen Schritten von der Anfrage bis zur Haustür:

  1. Kostenlose Vorprüfung: Du registrierst Dich und füllst einmalig einen medizinischen Anamnesebogen aus. Deine Angaben werden innerhalb weniger Stunden auf Eignung geprüft.
  2. Vergleichen & kalkulieren: Mit dem Kostenkalkulator vergleichst Du Live-Bestände und Preise von über 550 Apotheken und kalkulierst Deine Therapiekosten vorab — bis zu 3 Präparate pro Behandlung.
  3. Ärztliche Prüfung: Du stellst eine Behandlungsanfrage an Deinen Wunscharzt. Unsere Kooperationsärzt:innen prüfen Anfragen rund um die Uhr — oft schon innerhalb weniger Minuten. Die Therapieentscheidung trifft dabei allein die Ärztin oder der Arzt.
  4. Rezept & Lieferung: Nach der Ausstellung wird Dein Rezept digital und in Echtzeit an Deine Wunschapotheke übermittelt. Die Apotheke versendet diskret zu Dir nach Hause — oder Du holst Deine Medikation vor Ort ab.

Alle Details findest Du auf unserer Seite Cannabis auf Rezept.

Wer kommt für eine Cannabis-Therapie infrage?

Die Grundvoraussetzungen: Du bist mindestens 18 Jahre alt, hast eine behandlungsbedürftige Symptomatik oder Erkrankung und hast bereits andere Maßnahmen ausprobiert — etwa Medikamente, Ernährungsumstellung, Bewegung oder Entspannungstechniken.

Ob eine Cannabis-Therapie im Einzelfall geeignet ist, entscheidet immer die prüfende Ärztin oder der prüfende Arzt auf Basis Deiner Angaben. Die unverbindliche Vorprüfung ist kostenlos — Du gehst also kein Risiko ein.

Bei welchen Beschwerden wird medizinisches Cannabis eingesetzt?

Cannabis wird in Deutschland bei verschiedenen Indikationen ärztlich geprüft — zum Beispiel bei chronischen Schmerzen, Migräne und Kopfschmerzen, Angststörungen und Depression, Schlafstörungen, Frauenbeschwerden oder Magen-Darm-Problemen.

Seit dem MedCanG 2024 kommt eine Therapie auch bei leichteren Erkrankungen in Betracht. Ob sie für Dich geeignet ist, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt im Einzelfall.

Brauche ich Vorerfahrung mit Cannabis?

Nein. Die Ärzt:innen prüfen Deine medizinische Indikation und entscheiden auf Basis Deiner Symptome und Krankengeschichte. Viele unserer über 130.000 Patient:innen hatten keine Vorerfahrung — für den Einstieg empfehlen die Ärzt:innen gerne geeignete Präparate und setzen je nach Einzelfall auf vorsichtige Einstiegsstrategien („start low, go slow“).

Wozu dient die kostenlose Vorprüfung (Screening)?

Das Screening erfasst strukturiert alle medizinisch relevanten Angaben — z. B. Vorerkrankungen, bisherige Therapien und aktuelle Medikation. Auf dieser Basis nehmen approbierte Ärzt:innen eine fachliche Ersteinschätzung vor und legen eine monatliche Höchstmenge fest, die im Therapieverlauf angepasst werden kann.

Du füllst den Bogen nur einmalig aus. Alle Therapie- und Dosierungsentscheidungen trifft anschließend immer die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Kann ich meine Ärztin oder meinen Arzt frei wählen?

Ja. Wir stellen Dir alle kooperierenden Ärzt:innen aus unserem medizinischen Netzwerk mit Fachgebiet, Erfahrung und Behandlungsansatz vor — und Du kannst ohne Aufpreis gezielt eine Ärztin oder einen Arzt Deiner Wahl anfragen.

Gibst Du keine Präferenz an, übernimmt die nächste verfügbare Kooperationsärztin oder der nächste verfügbare Kooperationsarzt Deine Anfrage — so bekommst Du schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Muss ich für die Behandlung persönlich in eine Praxis?

Nicht zwingend. Die telemedizinische Behandlung per Video ist aktuell rechtlich zulässig; eine Fernbehandlung kommt allerdings nur in Betracht, wenn nach anerkannten fachlichen Standards (§ 630a BGB) kein persönlicher Kontakt erforderlich ist — das beurteilt die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Da die Gesetzgebung künftig ein jährliches persönliches Gespräch für Cannabispatient:innen vorsieht, setzen wir schon heute auf ein modernes Hybrid-Modell: Erstgespräch per Video oder vor Ort, mindestens ein persönliches Gespräch pro Jahr und durchgängige digitale Betreuung dazwischen. So bleibt Deine Versorgung auch bei neuen gesetzlichen Vorgaben gesichert.

Wie schnell bekomme ich mein Rezept?

Die ärztliche Prüfung erfolgt meist innerhalb weniger Minuten — unsere Kooperationsärzt:innen bearbeiten Behandlungsanfragen rund um die Uhr. Nach der Ausstellung wird Dein Rezept in Echtzeit digital an Deine Wunschapotheke übermittelt, und viele Apotheken versenden innerhalb von 24 Stunden.

Im Durchschnitt vergehen von der Rezeptanfrage bis zum Erhalt der Medikation nur 24–48 Stunden.

Kosten & Bezahlung

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Die unverbindliche Vorprüfung ist komplett kostenlos. Für die ärztliche Leistung gelten transparente Festpreise, die Dir vor jeder Anfrage angezeigt werden:

  • Erstbehandlung: 8,16 € statt 14,99 € — MCOS bezuschusst Deine erste Behandlung
  • Folgebehandlung: 14,99 € — mit dem MCOS-Zuschuss (Rabattgutschein aus Deinen Treuepunkten) zahlst Du auch hier nur 8,16 €
  • Sprechstunde mit Wunschtermin: 32,62 € — mit Termingarantie und erweiterter Beratung bei einem deutschen Arzt

Ärztliche Leistungen sind gemäß § 4 Nr. 14 UStG von der Umsatzsteuer befreit. Komplett kostenlos stellen wir Dir außerdem unsere Plattform-Leistungen bereit: das Patientenportal, den unabhängigen Preisvergleich mit Live-Beständen und den digitalen Patientenausweis (ab der dritten Verordnung).

Die Kosten für Deine Medikation zahlst Du separat an die Apotheke — bei unseren OneStop-Apotheken sogar direkt über die Plattform in einem einzigen Schritt. Unser Preisvergleich hilft Dir dabei, bares Geld zu sparen.

Wann wird die Behandlungsgebühr abgebucht?

Erst, wenn Du tatsächlich behandelt wurdest. Bei der Behandlungsanfrage erteilst Du lediglich eine Vorautorisierung — wie eine Kaution: Der Betrag wird auf Deiner Zahlungsmethode reserviert, aber noch nicht abgebucht.

Belastet wird er erst, wenn die ärztliche Konsultation stattgefunden hat. Kommt keine Behandlung zustande, wird die Vorautorisierung automatisch aufgehoben. Du gehst also kein finanzielles Risiko ein.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du zahlst digital, sicher und flexibel: Apple Pay, Google Pay, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Echtzeitüberweisung von Deinem Bankkonto. Einzige Ausnahme: OneStop-Zahlungen sind nicht per Überweisung möglich.

Alle Transaktionen laufen SSL-verschlüsselt über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister Adyen N.V. nach höchsten Sicherheitsstandards (PCI DSS Level 1) — Kreditkartendaten speichern wir nicht auf unseren Servern.

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?

Über MCOS erhältst Du ein Privatrezept, das Du selbst bezahlst. Gesetzliche Krankenkassen übernehmen die Kosten privatärztlicher Behandlungen grundsätzlich nicht; eine Kostenübernahme durch die GKV ist nur bei bestimmten Indikationen, unter hohen Voraussetzungen und auf Antrag eines Kassenarztes möglich.

Privatversicherte können eine nachträgliche Erstattung bei ihrer Versicherung prüfen lassen. Unser transparenter Preisvergleich hilft Dir in jedem Fall, die wirtschaftlichste Option zu finden.

OneStop: Eine Zahlung. Alles erledigt.

Was ist der OneStop-Service?

OneStop ist unser optionaler Komfort-Service: Bei teilnehmenden OneStop-Apotheken wickelst Du die Zahlung für Deine Medikation direkt über unsere Plattform ab, statt separat bei der Apotheke zu bezahlen. Behandlungsgebühr und Medikationskosten zahlst Du in einem einzigen Checkout — ohne Aufpreis, ohne Wartezeit, ohne App-Wechsel.

Wichtig: Auch mit OneStop kaufst Du Deine Medikamente immer bei der Apotheke; der Kaufvertrag besteht zwischen Dir und der Apotheke. Alle Details findest Du auf der OneStop-Seite.

Wie läuft eine OneStop-Bestellung ab?

So einfach geht es:

  1. Du autorisierst die Zahlung am Ende Deiner Behandlungsanfrage — der Betrag wird nur reserviert, nicht abgebucht.
  2. Deine Ärztin oder Dein Arzt stellt nach Prüfung das Rezept aus; es wird vollautomatisch an Deine gewählte OneStop-Apotheke übermittelt.
  3. Die Apotheke bestätigt Deine Bestellung — erst jetzt wird der reservierte Betrag eingezogen.
  4. Die Apotheke versendet Deine Bestellung. Du verfolgst jeden Schritt in Echtzeit in Deinem Dashboard und wirst bei jedem Statuswechsel per E-Mail informiert.

Gegenüber dem regulären Weg entfallen die separate Kontaktaufnahme und Bezahlung bei der Apotheke — das spart oft 1–2 Tage Wartezeit.

Ist mein Geld weg, wenn der Arzt kein Rezept ausstellt?

Nein, absolut nicht. Bei OneStop wird der Betrag bei der Autorisierung nur auf Deiner Zahlungsmethode reserviert — ähnlich wie eine Hotel-Kaution. Abgebucht wird erst, wenn die Behandlung stattgefunden hat und die Apotheke Deine Bestellung bestätigt.

Kommt die Behandlung nicht zustande oder ist ein Präparat nicht lieferbar, wird die Autorisierung automatisch aufgehoben. Den Status siehst Du jederzeit im Dashboard: „Zahlung autorisiert“ → „Zahlung wird verarbeitet“ → „Betrag eingezogen“.

Kostet OneStop extra?

Nein. Behandlungsgebühr und Medikationskosten bleiben exakt gleich — Du zahlst sie nur bequemer in einem Schritt. Die Versandkosten der Apotheke werden Dir transparent angezeigt, bevor Du die Zahlung autorisierst.

Welche Apotheken bieten OneStop an — und muss ich es nutzen?

OneStop-Apotheken erkennst Du in der Apothekenübersicht am grünen Badge „OneStop verfügbar“; Du kannst auch gezielt danach filtern. Die Liste der teilnehmenden Apotheken in ganz Deutschland wächst kontinuierlich.

Und nein: OneStop ist komplett optional. Du entscheidest bei jeder Behandlung neu — OneStop für maximalen Komfort oder der reguläre Weg mit Zugang zu allen 550+ Apotheken und Zahlung direkt bei der Apotheke. Bei Rezepten mit bis zu 3 Präparaten kannst Du sogar mischen: einzelne Präparate über OneStop, andere regulär — je nachdem, was bei Preis, Verfügbarkeit und Komfort am besten zu Dir passt.

Was passiert, wenn ein Präparat bei meiner OneStop-Bestellung nicht verfügbar ist?

Dann schlägt Dir die Apotheke eine Alternative vor. Du wirst per E-Mail benachrichtigt und kannst die Alternative in Deinem Dashboard annehmen oder ablehnen — erst nach Deiner Zustimmung wird die Zahlung eingezogen. Du behältst die volle Kontrolle.

Und falls eine Zahlung fehlschlägt (z. B. wegen Kartenlimit), informieren wir Dich automatisch per E-Mail und unser Support meldet sich mit einer Lösung — Du musst nichts selbst unternehmen.

Rezept & Apothekenwahl

Wie kommt mein Rezept zur Apotheke?

Vollständig digital. Sobald Deine Verordnung ausgestellt ist, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung. Du bestätigst Deine gewählten Apotheken im Patientenbereich (oder passt die Auswahl an), und die Übermittlung erfolgt elektronisch in Echtzeit.

Tipp: Du kannst Deine Wunschapotheke auch schon bei der Behandlungsanfrage festlegen — dann wird das Rezept nach der Ausstellung automatisch übermittelt. Bitte beachte: Jede Verordnungsposition kann nur einmal eingelöst werden.

Kann ich mein Rezept auf mehrere Apotheken aufteilen?

Ja. Bei Behandlungen mit bis zu 3 Präparaten kannst Du jede Position einer anderen Apotheke zuweisen — je nach Preis, Verfügbarkeit oder Lieferzeit. So kombinierst Du die Vorteile mehrerer Apotheken aus unserem pharmazeutischen Netzwerk in einer Bestellung.

Was passiert, wenn meine Apotheke ablehnt oder nicht reagiert?

Kein Problem: Wird eine Position abgelehnt (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), kannst Du sie einfach einer anderen Apotheke zuweisen — bereits bestätigte Positionen bleiben unverändert.

Öffnet eine Apotheke den digitalen Rezeptlink nicht innerhalb von 96 Stunden, wird die Position automatisch als „nicht angenommen“ markiert, und Du kannst sie neu zuweisen.

Kann ich auch eine Apotheke wählen, die nicht auf der Plattform gelistet ist?

Ja — Du hast immer die freie Apothekenwahl. In der Auswahl kannst Du jede gewünschte Apotheke angeben (z. B. über „Vor-Ort-Apotheke“). Wird Deine Apotheke nicht angezeigt, kontaktiere unseren Support: Wir hinterlegen sie für Dich und übermitteln Dein Rezept digital dorthin.

Der Kostenkalkulator zeigt nur Apotheken, die uns aktuelle Bestände melden — Verfügbarkeit und Konditionen anderer Apotheken erfragst Du am besten direkt dort.

Wie funktioniert der Kostenkalkulator?

Der Kostenkalkulator verschafft Dir volle Kostentransparenz, bevor Du Deine Anfrage stellst: Du wählst bis zu drei Präparate, vergleichst live Preise und Verfügbarkeiten von über 550 Apotheken und siehst den Endpreis inklusive Versandkosten und Arztgebühren.

Deine Auswahl kannst Du als Notiz an die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt übermitteln und zusätzlich Feedback zur laufenden Therapie hinterlegen (z. B. zu Verträglichkeit oder gewünschten Anpassungen). Wichtig: Die Notiz ist ein Wunsch, kein Anspruch — ob und welches Präparat verschrieben wird, entscheidet allein die Ärztin oder der Arzt.

Kann ich mein Rezept nach der Ausstellung noch ändern lassen?

Nach der elektronischen Signierung ist eine Verordnung inhaltlich nicht mehr änderbar; Anpassungen erfordern in der Regel eine neue Verordnung. Prüfe deshalb vor dem Absenden, ob Deine Profildaten und notierten Präparate korrekt sind.

Ist ein verordnetes Präparat nicht verfügbar, kann die Apotheke — verordnungskonform und gegebenenfalls nach Rücksprache — eine geeignete Alternative anbieten.

Warum kann ich nicht direkt bestellen, sondern brauche erst ein Rezept?

Weil medizinisches Cannabis eine ärztlich verordnete Therapie ist und kein normales Produkt. Erst prüft eine Ärztin oder ein Arzt Deine medizinische Eignung und stellt bei Eignung ein Rezept aus — dann versorgt Dich die Apotheke.

Diese Reihenfolge stellt sicher, dass Deine Therapie medizinisch und rechtlich korrekt abläuft. Mit unserem Kostenkalkulator weißt Du trotzdem von Anfang an, welche Kosten auf Dich zukommen.

Versand & Lieferung

Wie wird meine Medikation versendet?

Der Versand erfolgt ausschließlich durch die Apotheken — in diskreter, neutraler Verpackung und immer mit Altersprüfung bei der Zustellung. 98 % aller Bestellungen werden ohne Probleme geliefert.

Alternativ kannst Du Deine Medikation direkt in der Apotheke abholen; dort wird Deine Identität per Ausweis geprüft.

Wie lange dauert die Lieferung?

Viele Apotheken versenden innerhalb von 24 Stunden. Die Zustellung dauert je nach gewählter Versandart (z. B. DHL Standard oder Express) in der Regel 1–3 Werktage — im Durchschnitt vergehen von der Rezeptanfrage bis zum Erhalt nur 24–48 Stunden.

Die Versandkosten siehst Du transparent vor der Bestellung.

Können Cannabisblüten per Versand geliefert werden?

Ja, Cannabisblüten können aktuell deutschlandweit per Versand geliefert werden — ausschließlich durch Apotheken, diskret verpackt und mit Altersprüfung. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

Hinweis: Die Bundesregierung diskutiert derzeit Einschränkungen für den Versand von Cannabisblüten (siehe „Rechtliches & Datenschutz“); die Abholung vor Ort bleibt davon unberührt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. In Deinem Dashboard siehst Du jeden Schritt in Echtzeit — vom Eingang des Screenings über die ärztliche Prüfung bis zu Verordnung, Versand und Lieferung. Bei jedem Statuswechsel wirst Du zusätzlich per E-Mail benachrichtigt.

Auch Deine Dokumente, etwa ein ärztlicher Bericht (sofern ausgestellt), stehen dort digital bereit — inklusive Archiv Deiner früheren Behandlungen.

Patientenausweis & Treuepunkte

Bekomme ich einen Cannabis-Patientenausweis?

Ja. Nach Deiner dritten Rezeptausstellung steht Dir in Deinem Konto ein digitaler Patientennachweis zur Verfügung — für MCOS-Patient:innen kostenfrei. Er dokumentiert mit Statusanzeige und QR-Link auf eine geschützte Bestätigungsseite, dass in Deinem Account aktuelle Verordnungen hinterlegt sind.

Bitte beachte: Der Nachweis ist eine unverbindliche Bestätigung, ersetzt keine ärztliche Bescheinigung und hat keine behördliche Rechtswirkung. Unser Tipp: Oute Dich nicht vorschnell als Cannabis-Patient:in — insbesondere im fahrerlaubnisrechtlichen Bereich gibt es leider noch Diskriminierung. Mehr dazu in unserem Ratgeber und im Führerschein-Webinar mit Dr. Grotenhermen.

Wie lange ist der Patientennachweis gültig?

Die Statusanzeige „aktiv“ gilt bis einen Monat nach Ablauf Deiner letzten Verordnung. Danach bleibt der Nachweis in Deinem Konto sichtbar und wird als „inaktiv“ gekennzeichnet — mit Deiner nächsten Verordnung wird er wieder aktiv.

Auf ärztliche Entscheidungen hat der Status keinen Einfluss.

Gibt es ein Treuepunkte-Programm?

Ja, optional und unverbindlich: 50 Punkte erhältst Du für ein Rezept-Feedback zu Apotheken und Sorten, 500 Punkte für das Werben eines neuen Patienten.

500 Punkte tauschst Du gegen einen Rabattgutschein im Wert von 6,83 € — das ist der MCOS-Zuschuss: Statt 14,99 € zahlst Du für Deine Behandlung damit nur noch 8,16 €.

Wichtig: Punkte entstehen ausschließlich durch nicht-medizinische Interaktionen — sie sind nicht an Rezepte, Präparate- oder Apothekenwahl gekoppelt und haben keinerlei Einfluss auf ärztliche Entscheidungen.

Rechtliches & Datenschutz

Ist die telemedizinische Verschreibung erlaubt?

Ja, Telemedizin ist für Cannabis-Rezepte in Deutschland aktuell legal möglich. Unsere Kooperationsärzt:innen behandeln nach den geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen und anerkannten fachlichen Standards (§ 630a BGB).

Eine Fernbehandlung ist allerdings nicht in jedem Fall möglich — je nach Krankheitsbild kann ein persönlicher Kontakt erforderlich sein. Das beurteilt die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Welche Gesetzesänderungen sind geplant — und was bedeutet das für mich?

Die Bundesregierung plant aktuell, den Versand von Cannabisblüten einzuschränken und ein verpflichtendes jährliches persönliches Arztgespräch einzuführen; der parlamentarische Prozess läuft noch. Wichtig für Dich: Medizinisches Cannabis bleibt als niedrigschwellige Therapieoption verfügbar — mit einer Rückkehr zum Betäubungsmittel ist nicht zu rechnen.

Wir beobachten alle Entwicklungen genau, haben unser Hybrid-Modell aus digitaler Betreuung und persönlichen Terminen bereits darauf ausgerichtet und informieren Dich rechtzeitig über alle relevanten Änderungen. Deine Versorgung über MCOS bleibt auch bei neuen Regelungen gesichert.

Wie sicher sind meine Daten?

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität: Alle medizinischen Daten werden DSGVO-konform und nach den Datenschutzstandards des Gesundheitswesens gespeichert und verarbeitet. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich für Deine medizinische Behandlung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über Adyen N.V. (PCI DSS Level 1). Du behältst jederzeit die volle Kontrolle über Deine Daten.

Wer sichert die medizinische Qualität der Plattform?

Ein unabhängiges Beratungsgremium unter dem Vorsitz von Dr. med. Franjo Grotenhermen — einem der führenden Experten für Cannabismedizin und Mitgründer der Arbeitsgemeinschaft Cannabis als Medizin (ACM). Gemeinsam mit der Apothekerin Dr. Christiane Neubaur (Geschäftsführerin des Verbands der Cannabis versorgenden Apotheken, VCA) und Dr. medic Vlad-Claudiu Gavril, Experte für Cannabinoidtherapie, wacht das Gremium über medizinische, pharmazeutische und regulatorische Standards.

Die Mitglieder sind nicht bei MCOS angestellt und erhalten keine Vergütung, die an Verschreibungszahlen gebunden ist — medizinisches Urteil bleibt strikt von wirtschaftlichen Interessen getrennt. Alle kooperierenden Ärzt:innen sind approbiert und bei den Landesärztekammern registriert, alle Apotheken besitzen eine gültige deutsche Betriebserlaubnis.

Kann ich mit medizinischem Cannabis verreisen — und wie erhalte ich eine Schengen-Bescheinigung?

Die Schengen-Bescheinigung, die Du für das Reisen benötigst, kann im Rahmen eines Beratungsgesprächs mit unserem Kooperations-Arzt angefordert werden. Voraussetzung ist, dass Du seit mindestens drei Monaten durchgehend und ohne lange Unterbrechungen der Therapie über unsere Plattform bei unseren Kooperations-Ärzten in Behandlung bist. Das Beratungsgespräch muss 6 Wochen vor Deiner Reise geführt werden.

Bitte erkundige Dich zudem im Vorfeld bei Deinem zuständigen Gesundheitsamt, ob eine Schengen-Bescheinigung von Deinem Wunscharzt akzeptiert wird. Viele Gesundheitsämter verlangen, dass das Dokument von einem ortsansässigen Arzt unterschrieben wird.

Support & Kontakt

An wen wende ich mich bei medizinischen Fragen?

Bei Fragen zu Diagnose, Verordnung, Dosierung, Verträglichkeit oder Therapieverlauf ist Deine behandelnde Ärztin oder Dein behandelnder Arzt die richtige Adresse. Unser Support-Team darf aus rechtlichen Gründen keine medizinischen Auskünfte erteilen.

Wie erreiche ich den Support?

Für organisatorische und technische Fragen — etwa zum Status Deiner Anfrage, zur Rezeptübermittlung, Apothekenzuordnung oder zu Deinem Profil — nutze das Kontaktformular oder schreibe an [email protected].

Bitte eröffne pro Anliegen nur ein Ticket und ergänze neue Informationen per Antwort im selben Ticket — so bleiben alle Angaben korrekt zugeordnet und wir können Dir am schnellsten helfen. Aktive Behandlungsfälle und Verordnungen werden priorisiert bearbeitet, danach Anfragen zur kostenlosen Vorprüfung und sonstige Anliegen.

Für Apotheken

Meine Apotheke ist nicht gelistet — wie ändere ich das?

Schreib uns einfach an [email protected] — wir listen Deine Apotheke schnell und unkompliziert. Auf Wunsch binden wir auch Deine Bestände und Preise live an, und mit technischer Integration kann Deine Apotheke am OneStop-Service mit integrierter Zahlungsabwicklung teilnehmen.

Wie lasse ich meine Apotheke von der Plattform entfernen?

Auch das geht formlos per E-Mail an [email protected] — wir entfernen Deine Apotheke umgehend aus dem Verzeichnis.

Bitte beachte, dass Patient:innen bereits ausgestellte Rezepte möglicherweise noch bei Dir einlösen möchten. Sprich uns an, wenn das ein Problem darstellt — wir finden eine passende Lösung.

Für Ärzt:innen

Ich bin Ärztin oder Arzt — wie kann ich auf der Plattform behandeln?

Wir freuen uns auf Dich! MCOS bietet approbierten Ärzt:innen administrative Entlastung (Terminplanung, Dokumentation, Rezeptweiterleitung), regulatorische Orientierung, eine sichere technische Infrastruktur für Videosprechstunden und digitale Dokumentation sowie flexible Modelle — in Vollzeit, Teilzeit oder beratender Funktion.

Voraussetzungen: eine gültige Approbation in Deutschland, Interesse an Cannabismedizin und professionelle Standards. Alle Infos findest Du auf unserer Seite für Ärzt:innen — oder schreib uns direkt an [email protected].

Noch Fragen offen?

Unser Support hilft Dir gerne weiter. Oder starte direkt durch: Deine kostenlose, unverbindliche Vorprüfung dauert weniger als 2 Minuten — ohne Risiko.

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