Der medizinische Fragebogen beginnt, nachdem Du auf die zugewiesene Schaltfläche im Dashboard oder den Link in Deiner Profilaktivierungsmail geklickt hast. Nach dem Klicken auf den Link in der E-Mail wirst Du sofort auf die Seite für den Fragebogen weitergeleitet.

Erster Schritt

Im ersten Schritt werden persönliche Daten abgefragt (2.1), wie Du von uns erfahren hast (2.2) und mögliche Gründe die gegen eine Therapie sprechen (2.3).

Wenn Du die Daten eingegeben hast, klicke auf die Button “Weiter”, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Als Entwurf speichern – später fortsetzen

Wenn Du den Fragebogen später abschließen möchtest, stelle sicher, dass Du auf den Button “Angaben speichern und später fortfahren”, um Deinen Entwurf zu speichern und später fortzusetzen. Den Link kannst Du entweder in Deinen Notizen speichern oder als Lesezeichen zum Browser hinzufügen für einen späteren Zeitpunkt (2.4). Das kannst Du in jedem der vier Schritt machen.

Zweiter Schritt 

Im zweiten Schritt könntest Du Deine Versicherungsdetails eingeben, falls Du es mit auf dem Rezept gedruckt haben willst. Du kannst hierbei aber auch ohne Angaben fortfahren, da diese Daten nicht notwendig sind. Erkundige Dich für die Kostenübernahme bei Deiner Krankenkasse, die gesetzlichen Krankenkassen genehmigen es in der Regel nicht, bei den privaten Krankenkassen kannst Du es erfragen. (2.5).

Dritter Schritt

Im dritten Schritt teilst Du uns bitte Details zu Deiner Krankheit und den Symptomen mit, die Du möglicherweise hast, sowie andere Informationen, die sich auf die Krankheit beziehen (2.6.1, 2.6.2)

Im vierten und letzten Schritt des Fragebogen stelle sicher, dass Du alle benötigten Dokumente hochlädst, falls vorhanden. Das ist nicht zwingend erforderlich, aber es hilft den Kooperationsärzten ein besseres Bild von Dir und Deiner Erkrankung sowie Erfahrung mit Medizinalcannabis bekommen. (2.9.1, 2.9.2).

Nachdem Du alle Dokumente hochgeladen hast, stelle sicher, dass Du die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung liest und zustimmst. Abonniere unseren Newsletter, um über die neuesten Plattform-Updates informiert zu bleiben (optional).

Nachdem Du alle benötigten Informationen eingegeben hast, drücke den Button, um den medizinischen Fragebogen zu senden und damit Screening-Prozess anzustoßen. Nach dem Abenden siehst Du den Status der Vorabprüfung (2.10).

Wenn das Screening genehmigt wurde, wirst Du per E-Mail über den Status der Anfrage informiert. Du wirst ebenfalls benachrichtig, falls es abgelehnt wird.

Sobald Deine Therapie genehmigt wurde, kannst Du im Dashboard die maximale Monatsmenge einsehen, die Du während eines Zeitraums von 30 Tagen anfordern kannst (2.13).

Solltest Du nicht zufrieden sein mit der Einschätzung und Einordnung, kannst Du gerne dem Kundendienst schreiben, sodass man sich das nochmal genauer mit Dir zusammen anschaut und Lösungsansätze findet.

Mit Klick auf einen Button der Präparate kommt man zu einer detaillierten Ansicht über das Präparat sowie ein Preisvergleich in verschiedenen Apotheken (3.2).

In der Präparats-Detailansicht kannst Du auf die Präparats-Details einsehen, die gewünschte Apotheke auswählen und die Menge festlegen. Sobald Du die gewünschte Apotheke ausgewählt hast und die Menge festgelegt ist, klicke auf den Button “ZUM REZEPT HINZUFÜGEN”, um das Präparat zum Rezeptkonfigurator hinzuzufügen (3.3). Der Rezeptkonfigurator ist der Ort, an dem Du alle favorisierten Präparate hinzufügen und schließlich ein Muster Cannabis Rezept konfigurieren (bis zu drei Sorten) kannst.

Dieses Muster Cannabis Rezept kannst Du Deiner Behandlungsanfrage anhängen oder für einen externen Arzt ausdrucken.

Um eine Behandlungsanfrage mit einem Medikationswunsch anzufragen, öffne den Cannabis Rezept Konfigurator, überprüfe die Präparate, die Du dem Arzt mit der Behandlungsanfrage vorschlagen möchtest (du kannst maximal 3  auswählen), und klicke auf die Schaltfläche „BEHANDLUNG ANFRAGEN“. Um den Ärzten einen besonderen Wunsch mitzuteilen, ist es ganz wichtig die gewünschten Positionen auszuwählen. Wenn Du keinen besonderen Wunsch hast, klicke ebenfalls auf „BEHANDLUNG ANFRAGEN“ ohne etwas auszuwählen.

Wenn Du Deine Entscheidung im Fenster bestätigst, wird die “Behandlung kostenpflichtig bestellen”-Checkout-Seite geöffnet (4.1.1, 4.1.2).

Sobald Du das die Behandlungsanfrage gestellt hast, solltest Du auf dieser Seite überprüfen, ob Du auch wirklich die gewünschten Sorten dem Medikationswunsch hinzugefügt hast. Denn wenn hier keine Sorte steht, hast Du es nicht im Rezept Konfigurator ausgewählt und die Ärzte suchen basierend auf Deinem Profil eine Sorte heraus. 

Du hast zwei Optionen auf der Rezeptstatus-Seite:

1. Die Kaution zu zahlen und mit dem Prozess fortzufahren, indem Du auf die Schaltfläche „KAUTIONSZAHLUNG DURCHFÜHREN“ klickst.
2. Die Behandlungsanfrage zu löschen und eine neue zu erstellen. Um eine Anfrage zu löschen, musst du auf die Schaltfläche „BEHANDLUNGSANFRAGE LÖSCHEN“ klicken.

Nachdem Sie auf „Kautionszahlung durchführen“ geklickt haben, werden Sie zur Wähle Zahlungsweise-Seite weitergeleitet (4.4).
Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsoptionen und starten Sie die Zahlung mit einem Klick auf „Jetzt bezahlen“.
Hier folgen Sie dem Zahlungsablauf je nach gewählter Methode.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „AUSWÄHLEN“ wählst Du die Apotheke aus.

Nachdem Du bei den Apotheken den Bestellablauf sicher gestellt und gegebenenfalls bei denen reserviert hast, kannst Du das Rezept an die Apotheken zu übermitteln, klicke bitte auf die Schaltfläche „Original-Rezept übermitteln“(5.6).

Nachdem Du das Rezept an die Apotheken übermittelt hast, ist Dein Rezeptstatus jetzt ausstehend und Du kannst den Status in Deinem Dashboard verfolgen

Du erhältst auch eine E-Mail-Benachrichtigung über jegliche Statusänderungen wie Ablehnung oder Annahme der Positionen.

In einigen Fällen werden die Apotheken Dein Rezept ablehnen, wenn sie überlastet sind oder aus irgendeinem Grund das Präparat nicht mehr vorrätig ist. Du wirst dann per E-Mail benachrichtigt und kannst den aktuellen Rezeptstatus und den Status der Positionen sehen (5.8).

Durch einen Klick auf den Infopoint wird Dir der Ablehnungsgrund angezeigt. 

Wenn die Position abgelehnt wird, kannst Du die Position einer anderen Apotheke übermitteln und das Rezept erneut einreichen, bis die Annahme bestätigt wird. Dann ist diese Position als eingelöst markiert und nicht mehr neu zuweisbar.
Nachdem alle Rezeptpositionen von allen Apotheken bestätigt wurden, ändert sich der Rezeptstatus in „Vollständig geliefertes Rezept“ (5.9).

Wenn eine Apotheke Dir aus irgendeinem Grund ein bestimmtes Präparat nicht liefern kann, können sie Dir eine Alternative vorschlagen.

Wenn das passiert, wirst Du per E-Mail benachrichtigt für welche Positionen Dir alternative Präparate vorgeschlagen werden.

In der Rezept-Detailansicht kannst Du den Status der Positionen einsehen sowie die Änderungsvorschläge akzeptieren oder ablehnen. Dabei wird Dir auch die Preisänderung angezeigt.

Du hast die Möglichkeit Vorschläge anzunehmen oder abzulehnen, indem Du eine der Optionen klickst.

Nach der Auswahl Deiner Optionen und dem Klicken auf den grünen Bestätigungsbutton wirst Du auf die Bestätigungsseite weitergeleitet.

Dort kannst Du die neuen Rezeptpositionen und die dazugehörigen Informationen überprüfen und entweder bestätigen oder zurückgehen, um die Auswahl zu ändern.(6.2)

Nach der Bestätigung Deines Rezepts werden die Positionen entsprechend Deiner Wahl aktualisiert, und die Apotheken werden sofort benachrichtigt.

Wenn Du die Alternative ablehnst, kannst Du eine andere Apotheke auswählen. Die erste Apotheke kann Dir dann keine weiteren Alternativvorschläge mehr machen.

Wenn Du die Alternative annimmst, erhält die Apotheke Deine Antwort und wird das Präparat an Dich liefern.

Schritt 3.1: Arzt auswählen

Wähle den gewünschten Arzt aus. Eine Liste der verfügbaren Ärzte wird angezeigt (7.4).

Schritt 3.2: Beratungspaket auswählen

Nachdem Du einen Arzt ausgewählt hast, wähle eines der verfügbaren Pakete. Jedes Paket enthält Details wie Dauer und Preis des Videoanrufs.
Möchtest Du den Arzt wechseln? Klicke auf „Zurück“, um zum vorherigen Schritt zurückzukehren (7.5).

Schritt 3.3: Datum und Uhrzeit auswählen

Wähle ein verfügbares Datum (7.6) und eine verfügbare Uhrzeit (7.7) für Deinen Termin.
Du kannst jederzeit zurückgehen und Deine vorherige Auswahl ändern, indem Du auf „Zurück“ klickst.

Nachdem Du Arzt, Paket und Termin ausgewählt hast, wird Dir eine Übersicht angezeigt (7.8). Solltest Du Änderungen vornehmen wollen, klicke auf „Anderen Termin auswählen“.

Wenn Du doch keinen Videoanruf möchtest, kannst Du den Termin ganz einfach entfernen und mit der Anfrage ohne ihn fortfahren. Klicke dafür auf „Entfernen“.